Notre atelier
Notre atelier d’horlogerie met tout son savoir-faire au service de votre montre, avec le soin nécessaire pour préserver sa précision, sa fiabilité et son esthétique au fil des années. Qu’il s’agisse d’un entretien partiel, d’une révision complète du mouvement ou d’un polissage,nos experts mettent un point d’honneur à n’utiliser que des pièces d’origine et à réaliser chaque service avec la plus grande précision.
Certificat d'authenticité
Chez Chronext, nos horlogers hautement qualifiés soumettent votre garde-temps à un processus d’authentification rigoureux de 17 étapes, afin de s’assurer qu’aucun détail ne soit négligé.
Une fois que votre montre aura passé avec succès nos différents contrôles, CHRONEXT lui délivrera son certificat officiel confirmant son authenticité.
Révision complète & partielle
Forts de leurs nombreuses années d'expérience et d'une connaissance approfondie des montres mécaniques, nos experts horlogers s'engagent à préserver les performances et la fiabilité de votre montre.
Notre maîtrise des outils et des techniques utilisés par les plus grandes manufactures, associée à notre savoir-faire horloger, permet de garantir un travail soigné et fidèle aux exigences de la haute horlogerie.
Polissage
Au fil du temps, les gestes du quotidien peuvent naturellement laisser apparaître des marques d’usure et des rayures sur votre montre.
Notre service de polissage est conçu pour restaurer avec soin son apparence d’origine, tout en préservant son caractère et ses finitions.
FAQ
Réalisez-vous l'entretien de tous les types de montres ?
Nos horlogers sont qualifiés pour entretenir toutes les marques de montres mécaniques haut de gamme. Nous ne prenons pas en compte la date et le lieu d'achat de la montre. Si vous souhaitez faire entretenir plusieurs pièces à la fois, c'est également possible. Nous vous demandons alors de remplir un formulaire par montre afin de vous fournir vos devis de la manière la plus précise et la plus claire possible.
Où se trouve votre atelier ?
Notre atelier est situé à Cologne, en Allemagne. Équipé de matériel comparable à celui des plus grandes manufactures, il permet à nos horlogers de réaliser chaque entretien et restauration avec le plus haut niveau de précision et de savoir-faire.
Combien de temps dure l'entretien de ma montre ?
Une fois votre montre reçue, nos horlogers reviendront vers vous sous 7 jours ouvrables avec un devis détaillé ainsi qu’une estimation précise du délai d’intervention. En moyenne, le processus complet d'entretien dure entre 4 et 6 semaines.
Mon service est-il couvert par une garantie et que couvre-t-elle ?
Nous offrons une garantie de 12 mois sur chaque révision complète, ce qui couvre intégralement le bon fonctionnement de votre montre. Veuillez noter que les dommages causés aux bracelets et aux fermoirs, ceux résultant d'une mauvaise manipulation ou d'un choc, ainsi que les dégâts causés par l'eau ne sont pas couverts par notre garantie.
En quoi consistent les différents services proposés ?
Notre atelier est entièrement équipé pour prendre en charge tous les types d'intervention, de la révision complète à l'entretien partiel, en passant par le polissage et la délivrance d'un certificat d'authenticité. Tous nos services disponibles sont décrits en détail sur leurs pages respectives.
Ma montre est-elle assurée pendant la durée de l'intervention ?
Oui, votre montre est assurée pendant toute la durée de son séjour dans notre atelier.
Si vous décidez de venir nous déposer votre montre, elle sera assurée dès sa réception. Si vous préférez utiliser notre service d'envoi assuré, nous vous fournirons une étiquette d'envoi ainsi que des instructions pour emballer votre montre en toute sécurité. Votre colis est entièrement assuré jusqu'à sa réception par nos soins et jusqu'à ce que vous le récupériez lors de son renvoi.
Comment puis-je vous remettre ma montre ?
Une fois votre demande envoyée, notre équipe prendra contact avec vous et vous proposera deux options :
Option 1 : Remise en personne Prenez rendez-vous avec l'un de nos experts à notre atelier à Cologne pour nous remettre votre montre en main propre. Dès que l'intervention sera terminée et que votre facture aura été réglée, notre équipe vous contactera pour convenir d'un rendez-vous afin que vous puissiez récupérer votre montre à votre meilleure convenance.
Option 2 : Service d'envoi assuré (frais supplémentaires applicables). Notre équipe organisera l’enlèvement assuré de votre montre à la date de votre choix et vous fournira une étiquette de suivi, ainsi que des instructions détaillées sur la manière de préparer votre colis. Nous vous tiendrons ensuite informé(e) dès l’arrivée de votre montre à notre atelier.
Une fois l’intervention terminée et votre facture réglée, nous organiserons le retour assuré de votre garde-temps à la date convenue et vous communiquerons son numéro de suivi dès son envoi.
Quand dois-je régler mon intervention ?
Le paiement n'est dû qu'une fois l'intervention effectuée ; aucun paiement anticipé n'est requis. Vous recevrez les détails de la facture par e-mail dès que nos horlogers auront procédé au contrôle final. Une fois le paiement reçu, notre équipe prendra rendez-vous avec vous pour que vous puissiez venir récupérer votre montre. Si vous avez choisi l'option d'envoi assuré, nous organiserons le retour assuré de votre montre à votre adresse et vous communiquerons les informations de suivi dès son expédition.
Combien coûte votre service d'envoi assuré ?
Notre service d’envoi assuré, qui comprend l’enlèvement de votre montre à votre adresse ainsi que sa livraison assurée lors du retour, coûte 99 € si vous résidez en Allemagne et 199 € si vous résidez ailleurs en Europe. Nous faisons appel à des partenaires spécialisés dans l’acheminement de biens de luxe : OPC pour l’Allemagne et DHL Express pour le reste de l’Europe.
Y-a-t-il des frais en cas de refus d'un devis?
Oui. Si vous avez choisi notre service d'envoi assuré, ce montant sera dû avant que nous ne vous renvoyions votre montre. Si vous déposez vous-même votre montre et que vous refusez notre devis, nous vous facturerons 49 euros pour couvrir nos frais administratifs.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Toutes vos données personnelles, ainsi que toute information relative à votre montre, restent strictement confidentielles et sont uniquement utilisées pour garantir un déroulement fluide et efficace de nos services.
Avez-vous des questions concernant l'entretien de votre montre ?
Notre équipe d'experts se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Tél. : +49 175 9628994
E-mail : support@chronext.com